Envío

Política de Envíos

1. Ámbito de entrega

Realizamos entregas a domicilio en las zonas habilitadas durante el proceso de compra. La disponibilidad de envío puede variar según el destino y la fecha seleccionada.

2. Costes de envío

El coste de envío es el que aparece en el checkout para la dirección indicada y queda aceptado por el cliente antes de finalizar la compra.
Este coste puede variar en función del destino, la urgencia, la franja horaria y/o fechas de alta demanda.

3. Plazos de entrega

  • Los pedidos se entregan en la fecha seleccionada en el checkout o, si no se especifica, en el primer día hábil disponible.

  • Entregas en días festivos o en franjas especiales estarán sujetas a disponibilidad.

Nota: Las flores son productos perecederos. Recomendamos elegir una franja en la que sea probable encontrar al destinatario.

4. Franjas horarias

Intentamos respetar la franja elegida por el cliente. En momentos de alta demanda (por ejemplo, San Valentín o Día de la Madre), las entregas pueden realizarse a lo largo del día.

5. Ausencia del destinatario

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio:

  • Intentaremos contactar por teléfono con el cliente y/o destinatario.

  • Podremos dejar el pedido en conserjería/vecino (si se autoriza) o reprogramar la entrega.

  • Un segundo intento de entrega o cambios de dirección pueden generar costes adicionales asumidos por el cliente.

6. Dirección incorrecta o incompleta

El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y completa. Los retrasos o costes derivados de correcciones posteriores correrán a cargo del cliente.

7. Incidencias por causas ajenas

Retrasos por condiciones meteorológicas, tráfico, eventos locales u otras causas de fuerza mayor pueden afectar al horario de entrega. En estos casos, nos pondremos en contacto para ofrecer la mejor alternativa posible.

8. Pedido para hospitales, hoteles u otros centros

En estos destinos, la entrega puede realizarse en recepción/conserjería según la normativa del centro. Se considera pedido entregado al firmarse la recepción.

9. Confirmación y comunicación

Tras completar el pedido, recibirás un correo de confirmación. Para cualquier cambio urgente, contacta con nosotros lo antes posible (ver datos al final).

10. Modificaciones y cancelaciones

  • Las modificaciones de dirección o franja se aceptarán si el pedido aún no ha salido a reparto.

  • Las cancelaciones solo podrán realizarse antes de la preparación del pedido. Una vez confeccionado el arreglo o enviado, no será posible cancelar sin costes.

11. Facturación

Si necesitas factura, solicítala indicando tus datos fiscales al realizar el pedido o escribiendo a nuestro correo de atención.

Datos del vendedor

Denominación Social: GRANADA DYNAMICS, SOCIEDAD LIMITADA (en adelante LA EMPRESA)
Nombre Comercial: Granada Dynamics (en adelante LA EMPRESA)
CIF: B19672005
Domicilio Social: C/ Santa Eulalia, 16 
Correo electrónico: B19672005
Página web: www.granadadynamics.com
Inscrita en el Registro Mercantil: 1, Tomo 1675, Libro 1.715, Folio 119, Hoja GR-52131